TERRA E NATURA

COME ORDINARE

Ordinare i nostri prodotti è molto semplice:
gli ordini possono essere trasmessi via fax al numero +39-051-6259529,
inviati via email a oterasanto@tiscali.it, o spediti per posta a Terra e Natura di Otera Santo
Via Serafino Calindri 52 - 54 Cap. 40068 San. Lazzaro di Savena,(BO) Italy

PAGAMENTO
In Italia gli ordini vengono sempre spediti in contrassegno oppure dopo avvenuto
bonifico bancario sulle nostre coordinate. Per l'estero la spedizione avviene solo dopo
la conferma della fattura proforma e dell' avvenuto pagamento su nostre coordinate
bancarie internazionali.

SPEDIZIONE
Le spese di spedizione sono sempre a carico del destinatario, in Italia e all' estero.
I tempi di consegna variano a seconda della modalità di spedizione scelta (corriere,
via aerea, servizi postali, ecc…)

CONSEGNA
I tempi di consegna dipendono dall' entità dell' ordine e dalla disponibilità dei
prodotti: possono variare da 5 giorni (+ spedizione) a 3 settimane (+ spedizione).

COME SCEGLIAMO I NOSTRI CLIENTI
Ci riserviamo di stabilire la loro qualifica, grossisti/distributori,
dettaglianti/negozianti, artigiani, dopo aver richiesto le informazioni necessarie
(certificati e licenze). Per i compratori internazionali è necessario un documento che
attesti la loro licenza di commercio.

EMAIL
Incoraggiamo sempre i nostri clienti a comunicare con noi via email per avere
ulteriori informazioni su i nostri prodotti ed essere inseriti nella nostra mailing list per
gli aggiornamenti e le novità. oterasanto@tiscali.it,
__________________________________________________________________

ABOUT ORDERING

Ordering our products it's very easy: orders should be faxed to +39 051 6259529,
emailed to oterasanto@tiscali.it , or mailed to Terra e Natura di Otera Santo
Via Serafino Calindri, 52 -54 40068 - San Lazzaro di Savena (BO) Italy

PAYMENT
In Italy orders are always sent with cash on delivery or after confirmed bank transfer
on our sort code. Abroad shipments are sent only after the confirmation of proform
invoice and of payment on our international sort code.

SHIPMENT
Shipping charges are always charges forward, both in Italy and abroad. Delivery
times will vary depending on the shipping modality choosen (courier, air forwarding,
mail services, etc…).

DELIVERY
Delivery times will vary depending on the size of the order and availability of
products. They could take from 5 days (+ shipment) to 3 weeks (+ shipment).

HOW WE CHOOSE OUR CUSTOMERS
We reserve the right to decide their qualification, wholesalers/distributors,
retailers/shopkeepers, artesans, after having requested the necessary information
(certificates and business license). For international buyers it's necessary a proof of
business license.

EMAIL
We encourage our customers to communicate with us by email to find out more info
about our products and to be added to our mailing list in order to be informed about
any updates and new things.
___________________________________________________________________


COMO HACER UN PEDIDO

Encargar nuestros productos es muy simple: las órdenes pueden ser transmitidas por
fax al +39 051 6259529, o enviadas por correo electrónico a oterasanto@tiscali.it ,
por correo postal a Terra e Natura di Otera Santo Via Serafino Calindri 52 - 54
40068 - San Lazzaro di Savena, Bologna Italia

PAGO
En italia las órdenes vienen siempre enviadas contra reembolso o tras una
transferencia bancaria sobre nuestras coordenadas. Al extranjero la expedición se
efectua solo después de la confirmación de la factura proforma y del pago efectuado
sobre nuestras coordenadas bancarias internacionales.

EXPEDICIÓN
Los gastos para la expedición siempre son a cargo del destinatario, en Italia y en el
extranjero. Los tiempos de entrega varían según la modalidad de expedición elegida
(portador, vía aérea, servicios postales, etc…).

ENTREGA
Los tiempos de entrega dependen de la entitad de la orden y de la disponibilidad de
los productos. Pueden variar desde 5 dias (+ expedición) hasta 3 semanas
(+ expedición).

CORREO ELECTRÓNICO
Favorecemos siempre a nuestros clientes a ponerse en contacto con nosotros por
correo electrónico para recibir ulteriores informaciones sobre nuestros productos
y para ser incluidos en la nuestra mailing list para la puesta al día y las novedades.

COMO ELIGIMOS NUESTROS CLIENTES
Nos reservamos el derecho de decidir su cualificación, mayoristas/distribuidores,
minoristas/ negociantes, artesanos, después de haber pedido las informaciones
necesarias (certificados y licencias). Para los distribuidores internacionales hace
falta un documento que compruebe su licencia de comercio.